新冠肺炎疫情期間，文化旅游產業受到嚴重沖擊，如何統籌做好疫情防控和文旅產業恢復發展，2月26日下午，市長梅耐雪到世界地質公園、國家5A級風景區天柱山開展專題調研，市領導涂高生、蔡婷婷參加。

　　疫情當前，天柱山展現“大愛擔當”，繼2月15日宣布偕全市15個3A以上景區年內向全國醫務工作者免門票后，又于2月20日-29日開展“天柱山門票10元義售”活動，義售款項在活動結束后三個工作日內全部捐獻給武漢。截至2月26日21時，累計已售門票371564張，購票者遍及全國各地，籌集善款371.564萬元。

　　梅耐雪指出，門票雖小，大愛無疆，短短七天，數十萬門票義售一空，既是廣大游客對武漢人民的“熾愛”，也是對天柱山的信任。我們一定要不負重托，公開、透明、精準做好善款捐贈使用工作，讓每一分善款、每一份愛心都花落武漢、開花結果；同時，要切實做好旅游服務“后半篇”文章，讓愛心、善意得到尊重和呵護，做到以天柱山為媒，向武漢匯聚愛的力量，向神州大地播撒愛的種子。

　　梅耐雪強調，各級各有關部門要認真貫徹黨中央統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展總體部署，學習天柱山勇于擔當、敢于創新精神，化“危”為機，借力大數據和新媒體，從顧(游)客的角度開發新產品、培育新業態，統籌推進文化旅游產業等經濟社會高質量發展。

　　期間，梅耐雪還看望慰問了為“義售”活動夜以繼日工作的天柱山智慧旅游數據中心志愿者。