初春的天柱山，春意盎然，空氣清新，來(lái)天柱山登高祈福，踏春賞花的游客絡(luò)繹不絕。景區(qū)秩序井然，忙而不亂。

? ? “您好，請(qǐng)將身份證在識(shí)別區(qū)掃一掃，將人臉置于掃描區(qū)域。”在茶莊游客服務(wù)中心、大巴換乘中心等進(jìn)出主要通道，均有工作人員耐心提醒游客注意保持安全距離。行走在景區(qū)內(nèi)，遇到少數(shù)游玩時(shí)沒(méi)有規(guī)范戴口罩的游客，工作人員也會(huì)及時(shí)提醒游客正確佩戴口罩。

? ? “今年春節(jié)后的游客量明顯高于往年，景區(qū)通過(guò)廣播和大屏提示，提醒大家在疫情期間不要聚集，有序游覽，得到了游客的積極響應(yīng)。”天柱山旅游公司副總經(jīng)理盧育平介紹，隨著門(mén)票9.9元特惠活動(dòng)的深入開(kāi)展，天柱山景區(qū)成了許多游客的“近郊游”首選。

? ? ?在茶莊游客服務(wù)中心的人臉識(shí)別通道處，景區(qū)志愿者們正在指導(dǎo)游客有序高效通行，及時(shí)購(gòu)票，避免擁堵。

? ? “新年好”“往這邊開(kāi)，這里還有車(chē)位”“注意佩帶好口罩”，在景區(qū)茶莊游客服務(wù)中心停車(chē)場(chǎng)，茶莊游客服務(wù)中心主任黃顯峰一天來(lái)回跑動(dòng)數(shù)百趟，無(wú)數(shù)次揮動(dòng)著手臂，指揮過(guò)往的車(chē)輛迅速找到合適車(chē)位。

? ? 公安民警、景區(qū)安保人員、各區(qū)域工作人員堅(jiān)守一線崗位，在景區(qū)各出入口、重點(diǎn)參觀點(diǎn)、狹窄路段等，采取放置提示、增派人員等方式，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)分流。另外，景區(qū)增派保潔人員，保證垃圾落地后及時(shí)清掃，確保景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，游客文明旅游。

? ? 根據(jù)游客量的大小情況，景區(qū)也制訂了一系列強(qiáng)化旅游文明的措施，充分發(fā)揮景區(qū)團(tuán)委和婦聯(lián)的作用，在原有的志愿者數(shù)量的基礎(chǔ)上適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保障游客的咨詢(xún)需求。志愿者涂阿姨說(shuō)：“幫助他人找尋走散的游伴、回答如何進(jìn)山都能獲得樂(lè)趣，志愿者活動(dòng)值得。今后有這樣服務(wù)的機(jī)會(huì)也不愿放棄。”

? ? “服務(wù)熱情、用語(yǔ)文明、操作規(guī)范”，天柱山景區(qū)時(shí)刻堅(jiān)持以游客為中心，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，確保旅游接待、安全生產(chǎn)、疫情防控等工作順利進(jìn)行，為游客營(yíng)造了安全、舒心、便捷的游覽環(huán)境。“文明裝進(jìn)心中，處處皆是美景”也成為越來(lái)越多景區(qū)工作人員和游客的共識(shí)。（戴明全）