為了給廣大游客提供優質溫馨的服務，天柱山旅游人放棄了自己的假期，天柱山景區提前部署五一假期旅游工作，全員上崗。就做好假期旅游安全、防控防疫、志愿服務、應急預案等作出了詳細有效的措施，為確保““安全、順暢、舒心、效益、滿意”的平穩有序的旅游環境，作出了有力保障。

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天柱山旅游人每天清晨6點就上山值勤，晚上要到最后一個游客下山才能下班。“尊敬的各位游客，請保持距離，出示安康碼，佩戴好口罩，保管好自己的隨身物品......謝謝配合，祝旅行愉快”每天重復做著同樣的事，說著同樣的話，哪怕累了，哪怕受了委屈，也是將微笑掛在臉上，精神飽滿的服務好每位游客。5月2日天柱山景區迎客3.57萬人次，天柱山旅游人在晚上7:40送完最后一批游客，才正式下班，特別是大龍窩索道的工作人員在完成一天索道運行任務后，還得繼續索道上支架維護保養工作，待收工時間指針已走向晚上9點鐘。每一個天柱山旅游人的默默奉獻與他們“游客至上，安全至上”的敬業精神，構成了“溫馨 熱情 明凈 高效”的旅游氛圍，贏得了游客們的點贊和美譽。

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每個天柱山人都是天柱山景區的旅游名片。五一假期，天柱山景區推出文明旅游志愿服務進景區活動，將學雷鋒志愿者與文明旅游相結合，在景區安排志愿者，分別在大龍窩索道上站，天柱峰等人員密集區域，提醒游客做好文明旅游，不能隨便扔垃圾；做好防火工作，不在景區內抽煙，同時提醒游客帶好小孩和老人。

據悉，5月2日，天柱山景區環衛工人涂有勝在古炮臺懸崖邊，通過繩索撿拾垃圾，讓游客感觸頗深的說：“文明旅游真的很重要，我們高處隨手丟下垃圾只需一秒，環衛工人卻需要一個小時，懸崖峭壁處還有生命的危險”。景區值班值勤人員為游客指路、答疑200多人次、危險路段關心幫扶老人和兒童30余人、疏散分流游客車輛500余臺次、尋找游客丟失小孩9人次、管理游客非吸煙區吸煙20余人次、協助110指揮中心成功救助有憂郁癥患者1人....忙得不亦樂乎的他們臉上始終面帶笑容，只為讓游客們能在難得的假期享受到最優質的服務，值班員肖揚銳說“游客來天柱山就是走親戚，我把游客當親人，為他(她）們提供暖心的服務，獲得游客對天柱山好的口碑就是我們最大的收獲與心愿”。

天柱山景區以優美的環境，優質的服務和優良的秩序打動游客，獲得游客們的頻頻贊譽“我們來到天柱山得到了最美好的體驗”。（文/夏荷 圖/王立新 劉璋 劉潔春）