“你好，天柱山怎么走?”每逢節假日或重大活動期間，服務在7K天柱山進山公路入口、茶莊游客中心廣場、停車場、索道口.....的天柱山志愿者都會堅守在自己的崗位上，詳細解答游客的每一個問詢。

近年來，隨著來景區自駕車輛的增多，黃金周期間，由市交警大隊、景區綜合執法大隊、景區工作人員、旅游學校學員等組成的志愿者隊伍活躍在景區的各個角落，在重點路段、重要節點，為游客提供信息咨詢、線路指引、秩序維持等，更好地為游客提供了及時、有效的服務。在景區服務中心，他們熱心為游客提供咨詢、指引服務，為游客免費提供導游圖、旅游指南，并提醒和倡導游客做到文明旅游。在主景區，他們撿拾垃圾，勸阻抽煙等不文明行為，消滅森林公園火災安全隱患。在游客集中的重要路口，志愿者們不僅溫馨提醒游客，還耐心解答游客的疑問，幫助游客解決困難。“請大家慢點走，注意安全”“請小心臺階”……

節假日就是工作日，志愿者們往往都比第一個游客來得早，也比最后一個游客走得晚，平均日服務時間都在近10個小時。“希望我們志愿者成為了游客的“指南針”、“活地圖”和“加‘游’站”，成為節日里文明景區最美的風景，志愿者們用實際行動向游客詮釋著‘大愛天柱，情系天下’的旅游品牌。（戴明全）