9月25日上午，天柱山風景區游客服務中心收到一封來自廈門游客林端淮的手寫感謝信，字里行間充滿了真誠滿滿的謝意，也對景區工作人員為其尋找手機、解決難題的速度和態度表達了高度贊揚和肯定。這封感謝信的背后，究竟有著一個怎么樣的故事呢？

事情緣起于9月22日上午9時許，來自廈門的游客林端淮跟隨旅行社團隊到天柱山風景區進行觀光游覽時，在高奔臺附近不慎遺失手機，手機里存有重要的信息和資料，這下可把人急壞了！情急之下，旅行社導游撥通了天柱山旅游公司副總歐林文的電話，接到電話了解相關情況后，歐總第一時間安排景區工作人員與當事人取得聯系，并組織人員趕往現場。工作人員通過調取監控、查看視頻，發現林先生將手機遺忘在高奔臺欄桿石條上，被一路過的游客拿走，因監控角度和游客行走方向的原因，無法直接鎖定拿走手機游客的具體信息。

為盡快幫助林先生找回手機，景區派出所民警依據拿走手機游客的外部特征（如頭發、體態、衣服等）及當天上山游客團隊標志性物品（如帽子顏色、外套樣式等），經過綜合分析、研判，得出該名游客是團隊游客的可能性較大。據此，派出所人員分成三組分別開展尋找手機行動，一組前往停車場及游客中心，查找當天進入景區的游客團隊導游，讓導游對撿拾手機游客進行辨認；一組調取游客中心、換乘大巴上車通道、索道檢票口等相關區域監控，追蹤該名游客的面部特征；一組蹲守在游客中心換乘大巴下車點，對下車人員逐一比對、確認。通過近三個小時的努力，于12時左右，在游客中心換乘大巴下車點的下車人員中，派出所民警成功將撿拾手機的游客找到，追回了丟失的手機并現場返還給林先生。

在找尋遺失手機的過程中，得到了景區工作人員的支持和配合，最終成功尋回手機。工作人員一句“應該做的”，讓游客在天柱山實實在在安了心、放了心。正如林端準在感謝信中說的：“景區工作人員的認真負責為天柱山的如畫美景添墨加彩！”

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