4月5日，清明小長假第二天，天柱山景區迎來客流高峰，單日接待游客人數突破歷史記錄。在晴好天氣和東關新游線開放的雙重利好下，景區全員堅守崗位，以"五員一體"的優質服務確保游覽秩序井然。

　　全員上陣保秩序 細節服務暖人心

　　景區全體工作人員放棄休假，分布在各個關鍵節點：龍潭河索道維護秩序、分岔路口引導分流、游客中心提供咨詢服務。雖然烈日下久站口干舌燥，但服務質量絲毫不減。景區負責人徐儲來表示："我們提前制定了應急預案，確保每位游客都能安全、舒適地游覽。"

　　暖心服務不間斷 失物招領顯真情

　　在接待大量游客的同時，景區工作人員還積極幫助解決各類突發狀況。據統計，僅4月5日當天就處理了20余起失物招領和尋人事件：從龍潭河索道廂內的兒童外套到煉丹湖旁的黑色背包，從大龍窩索道的黑色帽子到大天門附近的米色背包，工作人員都細致登記、及時尋找。更令人欣慰的是，在蓮花峰與父母走散的江西小朋友張維一、汪子翔，在工作人員幫助下很快與家人團聚。此外，針對年長游客的特殊需求，景區在神秘谷上口與總關交叉口設置專門分流點，為無法行走百步云梯的老人提供貼心服務。

　　文明旅游成風尚 親子互動顯溫情

　　在游覽過程中，許多溫馨場景令人動容。一位年輕爸爸主動用袋子裝起垃圾，并教導6歲女兒："美麗的大自然需要我們一起保護。"小女孩也學著爸爸的樣子，開心地將零食包裝收集起來。在玻璃棧道上，一位12歲男孩俯瞰壯麗山谷后激動發問："爸爸，祖國河山這么美，你有什么感想？"父親自豪地回答："壯觀！為我們的山河感到驕傲！"

　　多維營銷顯成效 新游線引爆市場

　　此次客流爆發與前期"百城百商百媒"推廣活動密不可分。通過傳統媒體與抖音等新媒體平臺的立體傳播，東關新游線的"險峻野趣"特色深入人心。天柱山宣傳信息中心主任許一川介紹："我們提前一個月啟動宣傳，重點推介'東進西出''西進東出'環線設計，有效引導客流分布。"

　　據悉，為應對持續客流，景區已增派50名志愿者，安置在關鍵線點上服務游客。這個清明假期，天柱山正以全新的面貌和服務，贏得游客的一致好評。（文圖/夏荷）